歐美奢侈品市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，中國(guó)開始成為歐美奢侈品企業(yè)的新大陸[13.90 0.22% 股吧 研報(bào)]。
“我們預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)有望達(dá)到全球奢侈品及奢侈品服務(wù)50%的購(gòu)買力。”昨天，國(guó)際奢侈品協(xié)會(huì)創(chuàng)辦人、全球主席Greg Furman在“奢侈品在中國(guó)”峰會(huì)上對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》說(shuō)。
麥肯錫一份調(diào)查報(bào)告顯示：收入增加，對(duì)奢侈品品牌更了解，獲得渠道更方便等因素，中國(guó)奢侈品消費(fèi)已從1998年的50億元增長(zhǎng)到2010年的800億元。
不過(guò)，奢侈品品牌的口碑并不太好。對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)奢侈品研究中心執(zhí)行主任周婷在峰會(huì)上指出，客戶溝通、售后服務(wù)和社會(huì)責(zé)任三大領(lǐng)域是奢侈品品牌在華發(fā)展的軟肋。
Greg Furman說(shuō)，中國(guó)客戶對(duì)服務(wù)的期望值越來(lái)越高，品牌商意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)更重，在華品牌商應(yīng)加強(qiáng)店員以及管理者培訓(xùn)，進(jìn)一步投資客戶服務(wù)。
報(bào)告指出，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)，未來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)將來(lái)自于藝術(shù)品交易市場(chǎng)、二手奢侈品交易市場(chǎng)、免稅市場(chǎng)及奢侈品電商市場(chǎng)。
相比海外品牌，本土品牌話語(yǔ)權(quán)缺失。周婷說(shuō)，高端白酒、高級(jí)成衣、香煙、茶葉、瓷器以及珠寶等領(lǐng)域，最有潛力誕生本土奢侈品品牌，但設(shè)計(jì)師與國(guó)際化奢侈品管理人才是中國(guó)奢侈品品牌創(chuàng)立的短板。
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