最近商務(wù)部出臺(tái)新的網(wǎng)購(gòu)規(guī)定，對(duì)電子商務(wù)交易的管理開始規(guī)范起來。這項(xiàng)新規(guī)定里最惹眼，引起消費(fèi)者最感興趣的就是關(guān)于設(shè)置電子商務(wù)平臺(tái)的購(gòu)物“冷靜期”。所謂冷靜期就是給予消費(fèi)者在消費(fèi)后一個(gè)短期的考慮決定是否要退貨的時(shí)間，如果在此時(shí)間內(nèi)后悔此次交易行為，可以無條件退貨。
看似這項(xiàng)決定是對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)的一個(gè)保障，讓消費(fèi)者能更安心的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。那么是不是這樣的話，對(duì)我們實(shí)體商場(chǎng)的沖擊就很大呢?有關(guān)的實(shí)體商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理就說，其實(shí)他們實(shí)體商場(chǎng)是應(yīng)該支持商務(wù)部對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)的管理越來越規(guī)范的。因?yàn)橄M(fèi)者之所以喜歡網(wǎng)購(gòu)，除了個(gè)別是圖方便快捷，不用出門購(gòu)物那么麻煩，其實(shí)更多的是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的物品價(jià)位低于實(shí)體商場(chǎng)里的價(jià)位。之所以低的原因之一就是質(zhì)量不穩(wěn)定。在實(shí)體商場(chǎng)里，質(zhì)量是消費(fèi)者可以直接感受到的，然后根據(jù)其自己對(duì)物品與其價(jià)格是否對(duì)等，自己是否需要，去決定是否要購(gòu)買。但是很多消費(fèi)者都反映在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，經(jīng)常就是因?yàn)樨潏D其貨品的價(jià)格便宜，而買到質(zhì)量不好的商品，但是又考慮價(jià)格相對(duì)較低，退換貨又要承擔(dān)郵費(fèi)，所以就不想在麻煩。那么現(xiàn)在商務(wù)部有了這個(gè)規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)上的一些以低價(jià)賣次品的商家，可能就要受到很大沖擊了。將后來網(wǎng)購(gòu)物品的質(zhì)量要提高，那么價(jià)格相應(yīng)也不會(huì)在那么低廉，這樣對(duì)于既能直接感受品質(zhì)，又能退換貨的實(shí)體店來說，電子商務(wù)平臺(tái)與其競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)少了很重要的一點(diǎn)，總的來說對(duì)于實(shí)體商場(chǎng)是一個(gè)好處!
實(shí)體商場(chǎng)應(yīng)該支持電子商務(wù)平臺(tái)建立消費(fèi)者冷靜期!
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