德陽市工商局提供的一份維權(quán)案例顯示，3月4日，德陽市消委會接到市區(qū)城南24居委會1組居民朱小洪的投訴。消費(fèi)者朱小洪在德陽市沃爾瑪商場購買了價(jià)值88元的葡萄籽油一瓶，買回后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，遂在3月3日去商場討要說法。經(jīng)商場工作人員查驗(yàn)，確認(rèn)有問題，讓消費(fèi)者補(bǔ)添10元后，調(diào)換了一瓶價(jià)值98元的亞麻籽油。換回后，消費(fèi)者食用時(shí)又發(fā)現(xiàn)有異味，便在當(dāng)日下午4時(shí)左右返回商場找到相關(guān)人員。接待人員安排消費(fèi)者等待，消費(fèi)者一直等到晚上7時(shí)左右，接待人員給了消費(fèi)者一份亞麻籽油的檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告顯示該產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，接待人員遂對消費(fèi)者不予理睬。后經(jīng)消費(fèi)者仔細(xì)查看，該檢驗(yàn)報(bào)告的日期是2009年8月14日，而亞麻籽油瓶上面的生產(chǎn)日期卻是2009年9月19日。
“這是一個(gè)真實(shí)的故事，因?yàn)檫@一份‘早產(chǎn)’的檢驗(yàn)報(bào)告，商場付出了10倍的賠償。”德陽市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會秘書長張巨平介紹，明明產(chǎn)品都還沒有生產(chǎn)出來，可是為什么它的檢驗(yàn)報(bào)告卻出來了?
經(jīng)消委會工作人員的調(diào)解，根據(jù)食品安全法的規(guī)定“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金�！彪p方經(jīng)過協(xié)商，商場當(dāng)場向消費(fèi)者支付了980元的賠償金。
德陽市消委
購物別受促銷手段影響
“打折、促銷大多是忽悠人，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量成為維權(quán)重點(diǎn)�！钡玛柺斜Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會秘書長張巨平表示，2010年德陽全市消委會共受理涉及質(zhì)量方面的投訴1500余件，其中900余件投訴涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。“現(xiàn)在德陽市金融服務(wù)類投訴較突出，很多消費(fèi)者都抱怨銀行排隊(duì)時(shí)間久，服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量差�！�
據(jù)介紹，德陽涉及物業(yè)管理服務(wù)方面的投訴也在增多，業(yè)主與物管公司因?yàn)槲锕苜M(fèi)用問題引發(fā)。“德陽部分小區(qū)業(yè)主認(rèn)為物管公司收的物管費(fèi)高了，就不交物管費(fèi)，物管公司就開始和業(yè)主進(jìn)行博弈，服務(wù)就越來越差。而且他們會‘穩(wěn)起’，惡性循環(huán)下去�！�
談到現(xiàn)在社會關(guān)注的熱點(diǎn)“價(jià)格欺詐”，張巨平表示，商家搞的“打折”、“大促銷”等，很多是忽悠人，大家不要輕易相信。“因?yàn)�，我們都不知道商家的最初價(jià)格是多少，把原價(jià)提高很多倍，再打點(diǎn)折�！睆埦奁教寡裕骸拔艺J(rèn)為廣大消費(fèi)者，還是要理性消費(fèi)，一定要根據(jù)自身需求去購買商品，不要受打折等促銷手段影響�！�
影樓要收底片錢消委會說不行
成都商報(bào)訊昨日，古藺縣消委會公布了2010年該縣十大消費(fèi)維權(quán)典型案例和十大打假治劣典型案例。其中，影樓底片收費(fèi)等案例入榜。
去年11月14日，古藺居民丁女士，在古藺縣某婚紗攝影樓以2060元價(jià)格訂購了套餐婚紗照。11月28日，該婚紗攝影樓為丁女士拍攝婚紗照133張。丁女士挑選了其中的28張制作套餐婚紗照相冊。她要求該婚紗攝影樓無償提供余下的105張底片，結(jié)果遭到拒絕�；榧啍z影樓方面認(rèn)為，如果丁女士想要剩余的底片，需要每張底片另付費(fèi)20元。
雙方爭執(zhí)不下，丁女士遂向古藺縣消委會投訴。該縣消委會表示，影樓在沒有明確多余底片要收費(fèi)的情況下，要求消費(fèi)者另外付費(fèi)購買，涉嫌違反有關(guān)規(guī)定，因此要求影樓將多余底片如數(shù)無償提供給丁女士。
最終，婚紗影樓接受了古藺縣消委會的處理意見，將余下多攝影的105張底片全部退給消費(fèi)者丁女士。
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