電商網(wǎng)站靠什么吸引消費(fèi)者駐足？據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，在選定的19家奢侈品網(wǎng)站中，近六成已引入中網(wǎng)“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證，而隨著春節(jié)等節(jié)假日的到來(lái)，在已完成“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證的奢侈品網(wǎng)站中，網(wǎng)民點(diǎn)擊查驗(yàn)的數(shù)量呈上升趨勢(shì)，截至目前，大部分較上月同比上升20%左右，業(yè)內(nèi)人士表示，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有更多奢侈品電商借“可信驗(yàn)證”正身。
扎堆信任建設(shè)
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)內(nèi)地2010年奢侈品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模為63.6億元，2011年交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)107.3億元，實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)68.8%。預(yù)計(jì)到2015年，此數(shù)字將達(dá)到372.4億元。中國(guó)奢侈品已進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)熱潮。
然而繼團(tuán)購(gòu)假天梭表，以及網(wǎng)易旗下奢侈品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)尚品宣布關(guān)閉之后，業(yè)內(nèi)人士卻對(duì)該細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展表示些許擔(dān)憂，其中消費(fèi)者對(duì)于奢侈品網(wǎng)站存在信任危機(jī)成為主要原因之一。
有關(guān)專家表示，奢侈品不同于普通商品，普遍價(jià)格昂貴，加之網(wǎng)絡(luò)渠道在感官上存在天生劣勢(shì)，使消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)更重視網(wǎng)站在身份信息、實(shí)力和信譽(yù)方面的保障。為此，當(dāng)前正規(guī)奢侈品網(wǎng)站亟須“正身”。
事實(shí)上，已有不少網(wǎng)站借中網(wǎng)完成“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證環(huán)節(jié)，據(jù)艾瑞近日發(fā)布的《2011年中國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，在報(bào)告選定的19家奢侈品網(wǎng)站中， 包括周大福、海盜船等知名奢侈品商城以及鉆石小鳥、鉆石老頭等新興奢侈品網(wǎng)站均已引入中網(wǎng)完成“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證。
業(yè)內(nèi)人士表示， 目前中網(wǎng)推出的“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證已成各類網(wǎng)站建立網(wǎng)民基礎(chǔ)信任的首選。
可信驗(yàn)證查詢激增
中網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，伴隨圣誕、元旦及春節(jié)等節(jié)假日的到來(lái)，在已完成“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證的奢侈品網(wǎng)站中，“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證網(wǎng)民點(diǎn)擊查驗(yàn)數(shù)量正在溫和上升，以鉆石小鳥為例，截至目前，其網(wǎng)站的“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證網(wǎng)民點(diǎn)擊查驗(yàn)數(shù)量，較上月同期相比已大漲21%左右。在圣誕、元旦等節(jié)假日前后迎來(lái)了一輪網(wǎng)民點(diǎn)擊查驗(yàn)高峰。
消費(fèi)者王小姐告訴記者，“在線上選購(gòu)奢侈品時(shí)，信譽(yù)度的高低成為我選擇的重要依據(jù)”，她進(jìn)一步說(shuō)，“完成‘可信驗(yàn)證’的網(wǎng)站在一定程度上解決了我的后顧之憂�！�
相關(guān)專家分析稱，目前奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)從綜合型走向垂直、細(xì)分的發(fā)展道路，隨著越來(lái)越多新興的垂直、細(xì)分類奢侈品網(wǎng)站的誕生，為了獲取網(wǎng)民的信任，加速網(wǎng)站品牌的成長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有更多奢侈品網(wǎng)站加快引入中網(wǎng)實(shí)施“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證步伐。
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